Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envío
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Métodos de Envío
Ofrecemos envío estándar y envío exprés. Los tiempos de entrega y tarifas varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Si elegiste envío a aeropuerto y no recoges en el horario indicado la empresa no se hace responsable por la calidad del producto así como tampoco se podrá emitir reembolso en caso de considerarse necesario.
Áreas de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos a todo México. Verifica la disponibilidad en tu área ingresando tu código postal durante el proceso de compra. Comunícate con nosotros para verificar las opciones de envío disponibles si te encuentras en las siguientes ciudades: Monterrey, Puerto Vallarta, los estados de Yucatán y Quintana Roo.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso total de la compra y la ubicación de entrega. Los detalles específicos se mostrarán durante el proceso de pago.
Seguimiento del Pedido
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Puedes rastrear tu pedido a través de nuestro sitio web o comunicándote con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Devolución
Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, lamentamos informar que no aceptamos devoluciones ni cambios. Te pedimos que verifiques cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
Productos Dañados o Incorrectos
En el caso de que recibas un producto dañado o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de asistirte.
Reembolsos
En situaciones de productos dañados o incorrectos, podemos emitir un reembolso por el artículo afectado. Por favor, proporciona imágenes claras del producto dañado o incorrecto al contactarnos para que podamos procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente. El reembolso se verá reflejado dentro de 48 horas hábiles solo en su método de pago inicial.
Atención al Cliente
Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta sobre productos dañados, incorrectos o cualquier otro problema, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un email a hola@aquariumseafood.com.